disclaimer: il seguente post va letto con un filo di ironia…

Non serve essere cresciuti leggendo Asimov per conoscere le celebri tre leggi della robotica, ovvero:

1. Un robot non può recare danno a un essere umano, né può permettere che, a causa del suo mancato intervento, un essere umano riceva danno.
2. Un robot deve obbedire agli ordini impartiti dagli esseri umani, purché tali ordini non contrastino con la Prima Legge.
3. Un robot deve proteggere la propria esistenza, purché questa autodifesa non contrasti con la Prima e la Seconda Legge.

Queste tre leggi sono un baluardo contro la paura dei robot, della loro PRESENZA, della loro INTELLIGENZA, ma -soprattutto- della loro FORZA FISICA. E adesso vediamo cosa c’entra con gli assistenti virtuali. Continue Reading »

La scorsa estate (oramai un secolo fa), l’ottimo Lorenzo Imbesi mi ha chiamato per parlami di un nascente evento romano sul tema dell’interaction design che stava curando. L’idea di usare un k-human come Cicerone mi venne subito in mente e così, passo dopo passo, siamo riusciti a mettere insieme un non semplice puzzle “a costo zero”. Nel video qui sotto, potete vedere il risultato. :)

In pratica, abbiamo fatto un mash-up tra un assistente virtuale e Phostoshakr (presentation engine pensato per lavorare con Flickr) per raccontare ai visitatori della mostra Interactive Object quali designers e progetti fossero inclusi nel percorso espositivo.
Non un progetto enorme, ma un modo raffinato ed efficace che ben si presta ad occasioni del genere. Da non trascurare!

Io mi occupo di Interaction Design e non di Intelligenza Artificiale, ma di questi tempi i confini di molte discipline si sono sovrapposti per dare vita a prodotti di nuova generazione. In ogni caso…
Se una macchina risponde al telefono e via web per risolvere i problemi di helpdesk. Se questa macchina risolve da sola il 10% delle richieste, mentre facilita gli operatori umani -di seconda linea- al punto da fare risparmiare loro il 25% del tempo… Se questa macchina esistesse, ROI a parte (qui il ROI è evidente), la definireste “intelligente”?

Ogni tanto qualcuno finisce per chiedersi che lavoro io faccia davvero. Beh, aldilà di Frontiers, Idearium, SecondLife, etc etc, io trascorro il tempo lavorativo occupandomi di assistenti virtuali. I migliori assistenti virtuali, ovviamente. :D
Nel video sottostante si vede una “demo flash” che mostra il funzionamento di un call center completamente automatico, dove le chiamate vengono ricevute e filtrate da “Lucy” che indirizza il cliente sul giusto “collega” che -a seconda dei casi- è un umano o un altro k-humans. …verso la fine del video, la demo flash si strasforma nellla applicazione funzionante su un bell’N73 di Nokia. Live streaming, TTS, riconoscimento vocale, etc etc. Tutto compreso. ;) Il tutto è stato presentato al G-Force di Londra circa un mese fa, ed ha causato un certo shock perché -al momento- è l’unica tecnologia sul pianeta a saper fare queste “cosine” interrogando una Knowledge base univoca, etc etc. Insomma uno sballo. Il team con cui sto lavorando è pazzesco e -ammetto- ci divertiamo anche.

Da qualche mese fare che SecondLife sia l’argomento più Hype. Tra interviste ed articoli, io stesso ne ho parlato molte più volte di quante non avrei immaginato.
Complici i giornalisti -innamorati della forza visiva di SL- e gli eventi che continuamente avvengono attorno a SL, si è sviluppata una vera grande attenzione al potenziale BUSINESS inworld.

Così, ispitati dalle belle iniziative realizzate da Idearium (soprattutto grazie a Meet the Media Guru ed alla Grid Gallery), eccoci giunti al momento in cui -in azienda- si è deciso di fare sul serio.

Oggi, nasce Second Key 2ndK: il brand del gruppo kallideas con un team dedicato alle attività su SL. L’annuncio è di oggi, ma non siamo “nati ieri” :)) infatti alcune cose le ho approntate da tempo ed oggi finalmente si possono raccontare ingiro. Ad esempio:
- abbiamo già messo sotto contratto (euro, non linden dollars) alcuni abili SL’s makers (scrivete per proporvi!)
- abbiamo il primo cliente importante MTV ITALIA
- abbiamo fatto un accordo con LEO BURNETT per portare la creatività dell’advertising anche in SL

beh, leggete il comunicato stampa per i dettagli. ;))
In ogni caso, da oggi anche in ITALIA c’è una azienda specializzata per i progetti su SecondLife. Non solo makers, ma persone che hanno già sviluppato “N” iniziative inworld e possono essere utili alle azienda per discernere cosa ha senso oggi fare (se ha senso!) avendo le skill (e non è certo solo scripting) per farlo davvero.

…adesso, forse, perché io vada al BayCHI per parlare di “Life Beyond Embodiment” è un poco più chiaro. ;))

Come alcuni di voi sanno, lavoro in seno al Gruppo Kallideas e mi occupo di assistenti virtuali. Oltre a questo, ho fondato e seguo le attività di IDEARIUM.org e -con Matteo Penzo- abbiamo “inventato” una conferenza annuale che definirei “atipica”: FRONTIERS of INTERACTION.
Oggi -per la prima volta- abbiamo messo insieme queste esperienze, nonché coinvolgere UniSI, UniMiB ed un piccolo comitato di esperti, per dare vita ad un CONCORSO DI CONCEPT DESIGN davvero innovativo.
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