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    Sep 03 2007

    Gabi ha trovato lavoro (Assistenti Virtuali, Case Study Gabetti)

    Posted at 6:05 pm under kallideas, IxD, gabetti, gabi, k-human, virtual assistant

    Io mi occupo di Interaction Design e non di Intelligenza Artificiale, ma di questi tempi i confini di molte discipline si sono sovrapposti per dare vita a prodotti di nuova generazione. In ogni caso…
    Se una macchina risponde al telefono e via web per risolvere i problemi di helpdesk. Se questa macchina risolve da sola il 10% delle richieste, mentre facilita gli operatori umani -di seconda linea- al punto da fare risparmiare loro il 25% del tempo… Se questa macchina esistesse, ROI a parte (qui il ROI è evidente), la definireste “intelligente”?

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