In questo articolo, ampiamente ripreso da un intervista, provo
a spiegare la mia concezione di design dell’interazione, dandone una definizione
e provando a spiegarne la necessità dell’esistenza. Dal mio personale punto di vista: L’Interaction Designer è un nuovo architetto della relazione.
Usa lo spazio come un architetto, la tecnologia come un inventore, la forma come
un designer.

In questa pagina


- INTRODUZIONE
- IL MESTIERE DELL’INTERAZIONE
- COLUI CHE PROGETTA I NUOVI "ATTREZZI"
- L’INTERACTION DESIGN & LA VALLE DELL’ENTROPIA
- Conclusioni

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IL MESTIERE DELL’INTERAZIONE
Per ogni professione serve una preparazione adeguata, e per l�umanizzatore della tecnologia le vie possibili sono diverse.

Si pu� essere "umanizzatori" specializzandosi in ergonomia. …si pu� essere
degli psicologi appassionati della tecnologia e delle sue ricadute sociali. Si
pu� persino
essere degli ingegneri invaghiti del cosidetto �design centrato sull�utente�.
Ma soprattutto �si
pu� essere- dei designer dell�interazione.

Il designer dell�interazione viene formato per progettare soluzioni tecnologiche che conoscano e siano in grado di supportare/innovare comportamenti singoli e di relazione, rispettando i vincoli culturali generali e agendo in modo quanto pi� trasparente e diffuso nello spazio in cui l�interazione fisica si svolge.

Non si diventa Interaction Designer per caso, ma frequentando scuole come Domus
Academy o Master come quello di Ivrea,
o -ancora meglio- passando anni dentro a Dipartimenti molto speciali come quello
dell’Università di Limerick o
di Siena.
Inoltre, non si diventa Interaction Designer per autocertificazione (comportamento
tipico della new-economy) o per meriti da flash/director.
Infine, non si può essere "designer" se non si è progettato almeno una volta
un oggetto fisico, pensando a materialli forme e costi di produzione.
Certo, è un mestiere che si può "imparare solo facendo" ma dove non ci si può
improvvisare più di tanto. Per fortuna, l’ITALIA è sempre il posto
giusto per fare il designer.



L�Interaction Designer � un
nuovo architetto della relazione.
Usa lo spazio come un architetto, la tecnologia come un inventore, la forma come
un designer. Per certi versi dunque, l’Interaction Designer � -potenzialmente- il pi� completo
dei designer, ma il suo campo di applicazione e la sua interdipendenza dalla
tecnologia, potrebbero tenerlo nascosto tra le pieghe del futuro ancora per lungo
tempo.


Il design dell�interazione � la disciplina che ci consente di prototipare, progettare,
immaginare e -vendere talvolta ancor prima che siano nate- le future tecnologie
digitali.

Dall�iPOD, alle fotocamere digitali passando per i device per gli appunti vocali,
i telefoni ed il web, siamo sempre pi� coinvolti nel digitalizzare, archiviare
e scambiarci pezzi del mondo che ci circonda. Qualcuno progetta (o �per lo meno-
realizza) ogni tassello di questo frastagliato Pianeta in via di digitalizzazione,
e non sempre tale progettazione ha buon esito.

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L’INTERACTION
DESIGNER E’ COLUI CHE PROGETTA I NUOVI ”ATTREZZI”
La tendenza straripante a sostituire tutti gli strumenti di lavoro con dei computer, ha creato una grande confusione.

Non � pi� cos� facile distinguere un martello da
carpentiere da un martello da restauratore. E -a volte- non si distingue
bene neanche un martello da una tenaglia. Come conseguenza estrema, molta
gente non sa bene neanche che lavoro fa. O quantomeno non lo sa raccontare.

Tutta questa tecnologia indifferenziata non � un bene, e c�� chi sente il bisogno di progettare una nuova generazione di attrezzi, di lavatrici, di telefoni e di tante altre cose che avranno un nome nuovo. Strumenti diversi da quelli che possiamo immaginare per semplice somiglianza con le cose che conosciamo gi�.

Ebbene l�interaction designer � colui
che deve contribuire a progettare questa nuova generazione di attrezzi.

E, se possibile, restituire un po� di identit�, umanit� e relazione alle tante situazioni governate dalla tecnologia a forma di scatolotto beige.

Se avete ancora il dubbio che si l�Interaction Designer possa essere un web designer bravo in flash� Sia chiaro che l�Interaction Designer � soprattutto una persona che sa progettare cose come l�iMac girevole (link), il palm pilot, l�interfaccia del sistema della Pre-Crime che abbiamo ammirato in Minority Report, come anche Amazon.com o �in futuro- chiss� quali
aggeggi domotici.

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L’INTERACTION
DESIGN E’ UTILE AD ATTRAVERSARE LA ”VALLE ENTROPICA DEL DIGITALE”
L�assunto per cui la Rete � la tecnologia, durer� ancora poco. La Rete sta per esplodere e diffondersi in ogni minuscolo angolo della nostra vita digitale. Ci� la rendera invisibile, ma ci� non vuol dire che sar� necessariamente pi� facile da usare.

Sempre di pi� -in futuro- non si potr� fare a meno di affrontare la complessit� del �panorama d�uso� degli
artefatti tecnologici, ed adoperarsi per semplificarlo.

LA TECNOLOGIA STA CERCANDO LA SUA STRADA (IL SENSO DELLE COSE)

Inutile negarlo: tutti noi ci attendevamo le macchine volanti. Invece, quasi con una vena ironica, le auto restano a terra, e si sta seriamente pensando di muoverle con motori ad aria compressa.
E� cos� che, nello spazio di un�affermazione da documentario di seconda serata, il futuro ed il presente si scambiano di ruolo. L�aria compressa (o il buon vecchio idrogeno) � il futuro. Le macchine volanti una velleit� del passato.

Dal punto di vista dell�evoluzione
della tecnologia siamo ancora nel pieno di quella che definirei ”valle entropica
del digitale”.
Una casbah rumorosa ed incoerente composta da innovazioni
piccole a piacere. Senza avviso potrebbe pioverci addosso una gamma multiforme
di micro-innovazioni, cos� grade da muovere numeri paragonabili a quelli che si incontrano quando si parla di biodiversit�.
Questo non per fare previsioni da guru, ma proprio perch� �per fortuna- non ci sono Guru che disegnano IL futuro, bens� un nugolo di tentativi, avvenimenti, e battiti d�ali che fanno dell�innovazione tecnologica un sistema complesso.

L�umanizzatore delle tecnologie � l�uomo che si immerge in questa casbah e va
alla ricerca del senso perduto del manuale della nostra lavatrice. E� colui che
realizza l�interfaccia dei servizi di ecommerce che utilizziamo quotidianamente,
che progetta il Web in formato tascabile, si immagina il teletrasporto usabile,
si interroga sul senso della bici che sa gi� dove andare, e sull�utilit� nella
relazione degli indumenti computerizzati che permetteranno -a chi ci sta difronte-
di vedere i goal in diretta sulla manica della nostra camicia!

�la tecnologia sta cercando la sua strada: in modo randomico, totalizzante, schizofrenico,
tenta di conquistare tutti gli ambiti della nostra vita. Provando e riprovando
a sopravvivere ed evolversi. Come noi stessi, nell�accettarla
o nel reagire ad essa, proviamo ad adattarci o ad adattarla.

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CONCLUSIONI
Umanizzare la tecnologia, vuol dire sentire il diritto di vivere una vita migliore; sentire la voglia di non soccombere tra cavi e malfunzionamenti; ritenere fermamente di non dover essere costretti ad apprendere qualcosa se non si ha davvero il tempo o la necessit� di farlo. Ma soprattutto significa sentirsi protagonisti della propria esistenza e percepire la buona tecnologia come un diritto.
Nella propria quotidianit� di non addetti ai lavori, desiderare di umanizzare la tecnologia significa pensare fermamente di essere in diritto di essere un �accidental user� e porsi davanti alle cosidette �innovazioni� come giudici (e non come vittime sacrificali).

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